Köpevillkor

1. Företagsinformation

Kockums Jernverk 559127-8410.

Kontorsadress:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp

Lageradress:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp

2. Tillämplighet

Dessa köpevillkor är tillämpliga där svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för Kockums Jernverk. För företagskunder gäller Köplagen. Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se.

3. Beställning

När du registrerat en order hos Kockums Jernverk och Kockums Jernverk accepterat ordern träffas ett avtal mellan dig och Kockums Jernverk. Orderbekräftelse skickas till den e-postadress du registrerat. För det fall beställaren är under 18 år måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Kockums Jernverk lider ekonomisk skada, polisanmäls. Personuppgifter hanteras enligt bestämmelserna i GDPR, läs mer under vår integritetspolicy länk.

Kockums Jernverk förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris, p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, eller p.g.a. ett felaktigt pris har Kockums Jernverk rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Kockums Jernverk skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt. Värdekoder kan ej kombineras med varandra.

4. Betalning

Moms ingår i alla priser. Alla våra betalningar hanteras av Klarna. Inga avgifter tillkommer för något betalsätt. Som kund kan du betala med kort, direktbetalning samt mot faktura och som privatkund kan betalning även göras mot avbetalning. Betalningstid för faktura är 14 dagar och från och med det datum då varorna skickas från Kockums Jernverk. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 24% plus gällande referensränta. Har du inte handlat med Klarna tidigare kommer det vid köpet att göras en mikroupplysning för att vi skall kontrollera din kreditvärdighet. Klarna uppfyller kraven för PCI DSS och innehar SSL-certifikat.

5. Säkerhet

När du handlar med kort hos oss förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kontouppgifter eller personuppgifter lagras av oss. Kortbetalningen innefattas av säkerhetsstandard 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av Visa och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet.

6. Leverans

Beställningar behandlas och levereras så snabbt som möjligt av Kockums Jernverk. För transport anlitas DB Schenker. I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Kockums Jernverks köpevillkor. Företagskunders beställningar erbjuder vi företagsanpassade leveranssätt.

Kockums Jernverk erbjuder fri frakt med på beställningar över 499 kr.

På www.kockumsjernverk.se är det enbart möjligt att beställa och få levererat inom Sverige.

Leverans till utlämningsställe – DB Schenker Parcel ombud (49:-)*
Avser beställningar ett köp under 499kr tillkommer en fraktkostnad 49kr. Försändelsen levereras till närmsta Schenker-ombud. En SMS-avi skickas ut med information om var/hur du kan hämta ditt paket. För att förhindra att Paketet går i retur behöver det hämtas inom 14 dagar, annars debiteras en kostnad om 199:- för outlöst paket.

7. Outlöst försändelse

För försändelser som inte hämtas ut hos ombud och returneras till Kockums Jernverk debiteras en avgift om 199 kr för frakt och hantering. Avgiften tas ut per outlöst försändelse.

8. Reklamationer

Konsumenten har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen (3 års reklamationsrätt). Reklamation ska ske inom skälig tid efter det att felet upptäckts. Vid reklamation ska kunden kontakta kundservice med beskrivning och bilder av felet, via kundservice@kockumsjernverk.se, kontaktformulär eller telefon 020-10 31 41. Transportskador ska anmälas utan dröjsmål efter mottagandet. Kockums Jernverk förbehåller sig rätten att avhjälpa fel, omleverera eller, om detta inte är möjligt, återbetala köpeskillingen.

Returadress:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp

Varor köpta hos externa Kockums Jernverk-återförsäljare:

Om du har köpt en produkt från Kockums Jernverk hos en extern återförsäljare ombeds du kontakta återförsäljaren direkt för returnering.

9. Returrätt

Konsument har rätt att returnera vara inom 30 dagar från mottagande. Returen ska skickas i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning, inklusive eventuella manualer. Returfrakten bekostas av kunden. Vid godkänd retur återbetalas hela produktens kostnad inom 14 dagar från det att returen mottagits och kontrollerats.

I de fall produkten är specialtillverkad för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Ångerrätt gäller ej för företagskunder.

10. Ångerrätt

Privatkonsument har rätt att frånträda köpet enligt distansavtalslagen. Konsumenten kan utöva ångerrätten inom 14 dagar från mottaget köp. Utöver lagens krav erbjuder företaget 30 dagars öppet köp för privatkunder. För att ångerrätten ska gälla ska varan vara oanvänd och kunna säljas som ny, i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick. Om varan är använd kan avdrag göras på återbetalningen. Returfrakt bekostas av kunden. Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur.

I de fall produkten är specialtillverkad för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Ångerrätt gäller ej för företagskunder.

11. Avbeställning

Konsumenten har rätt att avbeställa en beställning fram till dess att varan lämnat företagets lager eller ankommit till ombud. Vid avbeställning efter att varan lämnat lager tas en avgift om 199 kr ut. Avbeställningen är inte giltig förrän kunden erhållit bekräftelse från företaget.

12. Äganderättsförbehåll

Alla varor förblir Kockums Jernverk egendom tills dess full betalning erlagts.

13. Ansvar för fel

Kockums Jernverks ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor. Kockums Jernverk bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex, men ej begränsat till, inkompatibilitet, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

14. Force Majeure

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Kockums Jernverk kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Kockums Jernverk befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

15. Priser & ändrade uppgifter

Alla priser på hemsidan är inklusive moms. När du lägger en beställning skickas en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post. Om du har frågor eller vill ändra något kontaktar du oss omgående via e-post kundservice@kockumsjernverk.se eller telefon 020- 10 31 41. Kockums Jernverk kan från tid till en annan erbjuda kampanjer på sajten, så som reducerade priser, fri frakt eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller endast utvalda produkter samt är tidsbegränsade eller så länge lagret räcker. Kockums Jernverk förbehåller sig rätten till att avsluta och återkalla sådana kampanjer. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga eller ändrade uppgifter angående pris och leveranstid. Vi reserverar oss för eventuellt feltryck i produktionsinformation, pris och lagersaldo.  

16. Ändringar av villkor

Kockums Jernverk förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa allmänna villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa användarvillkor kommer att publiceras på vår webbsida. Ändringarna gäller från det att du har accepterat användarvillkoren i samband med ett nytt köp eller vid besök på vår webbsida, alternativt 30 dagar efter att vi på Kockums Jernverk informerat dig om att ändringar gjorts. Vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad kring eventuella ändringar av våra användarvillkor genom att göra regelbundna besök på www.kockumsjernverk.se/villkor.

 Om du har frågor gällande våra villkor kontaktar du oss via mail kundservice@kockumsjernverk.se

17. Garantier

Kockums Jernverk säljer alla produkter med 1 års garanti. För kunder gäller 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Fabrikationsfel skall konstateras av Kockums Jernverk som erbjuder kunden fri reparationsrätt i förstahand. Produktgarantin gäller inte då Kockums Jernverk ej kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller ej vid handhavandefel, skador som har uppstått genom slitage samt skador som har uppstått vid olycka, missbruk, felaktig användning i förhållande till skötselråd samt kommersiellt bruk, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Repor, fläckar, märken, missfärgningar, korrosion eller skador p.g.a. överupphettning på både ut- och insidan av produkten täcks inte heller av garantin. Kundens faktura eller kvittens gäller som garantibevis.

Om du har frågor gällande våra garantier kontaktar du oss via mail kundservice@kockumsjernverk.se

18. Tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Kockums Jernverks kundtjänst.

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Kockums Jernverks kundtjänst kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden som du hittar mer information på www.arn.se . Du kan även använda den hemsida för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats www.ec.europa.eu

Kockums Jernverk följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.